Ak zrušíte letnú dovolenku menej ako 7 dní pred plánovaným odchodom, cestovná kancelária vám podľa zmluvných podmienok naúčtuje storno poplatok vo výške 80 až 100 % z celkovej ceny zájazdu. Pri ceste za 1 500 € to znamená okamžitú stratu celých úspor pripravených na leto. V takej chvíli rozhoduje to, do akej sumy kryje storno poistenie vzniknutú škodu a koľko peňazí vám poisťovňa reálne pošle späť na bankový účet.
Mnoho mladých cestovateľov si myslí, že poistka automaticky vráti celú zaplatenú sumu bez ohľadu na okolnosti. Realita škodového poistenia je však prísne matematická. Výška poistného plnenia závisí od dohodnutého limitu v zmluve, skutočne vyúčtovaného storno poplatku a dohodnutej spoluúčasti. Ak podceníte nastavenie limitov, rozdiel doplatíte z vlastného vrecka.
Prečo vám poisťovňa nepreplatí plnú cenu dovolenky, ale len storno poplatok?
Základným pravidlom, ktoré riadi poistenie stornovacích poplatkov, je princíp škodového poistenia podľa Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. Z tohto zákona vyplýva, že poistné plnenie nesmie presiahnuť skutočnú majetkovú škodu, ktorú poistený preukázateľne utrpel. Pri zrušení zájazdu touto škodou nie je pôvodná predajná cena pobytu, ale zmluvná sankcia, ktorú si poskytovateľ služby ponechá.
Ak si kúpite dovolenku a z vážnych dôvodov na ňu nenastúpite, dochádza k odstúpeniu od zmluvy o zájazde podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch. Cestovná kancelária má v takom prípade právo požadovať primerané odstupné. Poisťovňa potom skúma, akú časť peňazí vám cestovná kancelária vrátila a akú časť tvorí vyúčtovaný storno poplatok. Práve túto strhnutú sumu poisťovňa posudzuje ako vzniknutú poistnú udalosť. Preto je pri výbere poistky dôležité sledovať nielen percentuálnu sadzbu, ale najmä to, do akej sumy kryje storno poistenie náklady, ktoré vám cestovka odmietne vrátiť.
Princíp škodového poistenia a skutočná výška škody
Poistenie nie je sporenie ani stávka na zisk. Ak zájazd stál 2 000 € a vy ho stornujete dva mesiace vopred, cestovná kancelária vám podľa svojich storno podmienok vráti napríklad 1 800 € a naúčtuje si storno poplatok 200 €. Vaša skutočná škoda je 200 €. Poisťovňa vám v takom prípade nemôže vyplatiť 2 000 €, pretože by došlo k bezdôvodnému obohateniu, čo slovenské právo zakazuje. Predmetom plnenia je výlučne oných 200 €, z ktorých sa ešte odpočíta prípadná spoluúčasť.
Rovnako sa postupuje pri letenkách. Ak letecká spoločnosť po zrušení letu vráti letiskové poplatky alebo servisné taxy, táto vrátená suma sa odpočíta od celkovej ceny letenky. Poisťovňa likviduje iba čistý finančný rozdiel, o ktorý ste reálne prišli. Tieto pravidlá podrobne rozoberajú aj bežné mýty o poistení na cesty, ktoré medzi cestujúcimi často vytvárajú nereálne očakávania.
Progresívny storno poplatok cestovnej kancelárie
Výška odstupného nie je počas celého obdobia od nákupu po odlet rovnaká. Cestovné kancelárie uplatňujú progresívnu stupnicu. Čím bližšie je termín odchodu, tým menšia je šanca, že uvoľnené miesto predajú náhradníkovi, a tým vyššie percento z ceny zájazdu si ponechajú ako odstupné.
- 30 a viac dní pred odchodom: storno poplatok býva spravidla 10 % až 20 % z ceny zájazdu.
- 14 až 29 dní pred odchodom: sankcia sa zvyčajne zvyšuje na 30 % až 50 %.
- 7 až 13 dní pred odchodom: odstupné prudko stúpa na 50 % až 80 %.
- Menej ako 7 dní pred odchodom: storno poplatok dosahuje 80 % až 100 % z celkovej ceny.
Z tejto stupnice vyplýva zásadné pravidlo: akonáhle nastane dôvod, pre ktorý nemôžete odcestovať, musíte zájazd stornovať okamžite. Lehota na nahlásenie storna poskytovateľovi služby je spravidla bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od vzniku prekážky. Ak ochoriete 10 dní pred odletom, no cestovke to oznámite až 5 dní pred odletom, poplatok skočí napríklad z 50 % na 90 %. Poisťovňa preplatí len sumu zodpovedajúcu dňu vzniku poistnej udalosti a zbytočný rozdiel zaplatíte sami.
Koľko vám po odpočítaní 10 % spoluúčasti reálne príde na účet?
Spoluúčasť je podiel poisteného na vzniknutej škode. Na slovenskom poistnom trhu sa pri poistení storna najčastejšie stretnete so spoluúčasťou vo výške 10 % z vyúčtovaného storno poplatku, hoci niektoré produkty ponúkajú rozpätie od 5 % do 20 %. Zvolená spoluúčasť priamo ovplyvňuje výslednú platbu od poisťovne. Ak chcete presne vedieť, do akej sumy kryje storno poistenie váš konkrétny zájazd, musíte v zmluve odpočítať dohodnutú spoluúčasť.
Mnoho ľudí predpokladá, že spoluúčasť 10 % je zanedbateľná čiastka. Pri lacnom víkendovom pobyte to môže byť pravda, no pri rodinnej dovolenke za niekoľko tisíc eur ide o sumu, ktorú v peňaženke pocítite. Štandardná cena storno poistenia sa pohybuje medzi 2 % až 5,5 % z celkovej ceny cestovnej služby, pričom drahšie varianty s nulovou spoluúčasťou poskytujú stopercentnú ochranu vkladu.
Modelový výpočet: Koľko dostanete pri cene zájazdu 1 500 € a 3 000 €
Nasledujúci modelový výpočet ukazuje, ako sa rôzne scenáre zrušenia zájazdu a výška spoluúčasti prejavia na sume, ktorú vám poisťovňa pošle na účet. Počítame s tým, že poistná zmluva bola uzatvorená včas a pokrýva plnú cenu cesty.
Príklad A: Zájazd v hodnote 1 500 € stornovaný 5 dní pred odletom
- Pôvodná cena zájazdu: 1 500 €
- Vyúčtovaný storno poplatok cestovnej kancelárie (90 %): 1 350 €
- Cestovná kancelária vracia klientovi: 150 €
- Spoluúčasť klienta pri poistení (10 % zo storno poplatku): 135 €
- Poistné plnenie vyplatené poisťovňou (90 % zo storno poplatku): 1 215 €
- Celková suma, ktorú klient získa späť (vratka od CK + poistné plnenie): 1 365 €
- Konečná strata klienta z vlastného vrecka: 135 €
Príklad B: Rodinná dovolenka v hodnote 3 000 € stornovaná 2 dni pred odletom
- Pôvodná cena zájazdu: 3 000 €
- Vyúčtovaný storno poplatok cestovnej kancelárie (100 %): 3 000 €
- Cestovná kancelária vracia klientovi: 0 €
- Spoluúčasť klienta pri variante 10 %: 300 € (pri variante 20 % by to bolo až 600 €)
- Poistné plnenie vyplatené poisťovňou pri 10 % spoluúčasti: 2 700 €
- Konečná strata klienta: 300 €
Ak by ste pri sume 3 000 € zvolili lacnejší produkt so spoluúčasťou 20 %, vaša čistá strata by bola celých 600 €. Pri drahších cestách sa preto často oplatí priplatiť za produkt s nižšou alebo nulovou spoluúčasťou.
Výnimky, pri ktorých platí nulová spoluúčasť
Poisťovne na slovenskom trhu rozlišujú závažnosť dôvodov, ktoré viedli k zrušeniu cesty. Väčšina renomovaných produktov uplatňuje 0 % spoluúčasť (teda 100 % poistné plnenie) v najťažších životných situáciách. Ide najmä o:
- Úmrtie poisteného alebo jeho blízkej osoby (manžel, dieťa, rodič, súrodenec).
- Nečakaná hospitalizácia poisteného, ktorá bráni nástupu na cestu a trvá v čase plánovaného odchodu.
- Závažný akútny úraz vyžadujúci pripútanie na lôžko podľa potvrdenia ošetrujúceho lekára.
Pokiaľ stornujete zájazd z dôvodu bežného ambulantného ochorenia, napríklad angíny či chrípky bez hospitalizácie, spoluúčasť 10 % sa uplatní v plnej miere. Tieto pravidlá overujú likvidátori vždy priamo z predložených lekárskych správ.
Do akej sumy kryje storno poistenie samostatne kúpené letenky a ubytovanie?
Mladí ľudia dnes čoraz častejšie cestujú bez cestovných kancelárií. Kúpia si nízkonákladovú letenku, rezervujú apartmán cez platformy ako Booking či Airbnb a samostatne si dokúpia lístky na vlak či trajekt. V takomto prípade nevzniká jedna zmluva o zájazde, ale niekoľko nezávislých kontraktov. Otázka znie, do akej sumy kryje storno poistenie tieto individuálne položky a či ich vôbec možno zahrnúť pod jednu poistku.
Bežné rozpätie horných limitov krytia storna sa na trhu pohybuje od 500 € do 10 000 €, pri vybraných individuálnych produktoch až do 20 000 € na osobu alebo celú zmluvu. Minimálna výška poistnej sumy býva pri samostatných produktoch stanovená na úrovni 500 €. Ak si poistíte samostatnú letenku za 150 €, no minimálna poistná suma je 500 €, poistné zaplatíte z minimálnej hranice. Zistite si tiež, aké lehoty pri dojednaní poistenia storna platia pre individuálne nakúpené služby.
Limit na jednu letenku a ubytovanie na vlastnú päsť
Pri samostatne kúpených letenkách narážajú cestujúci na špecifické limity. Niektoré balíky majú vnútorný strop, napríklad maximálne 1 000 € na jednu letenku na osobu. Ak letíte do vzdialenej destinácie a letenka stála 1 600 €, nekrytý rozdiel 600 € znášate sami, aj keby bol celkový limit poistky nastavený na 5 000 €.
Podobný háčik sa týka ubytovania. Ak cestujete ako štvorčlenná partia kamarátov a jeden z vás rezervuje a zaplatí apartmán za 1 200 € na svoje meno, poistná zmluva musí obsahovať mená všetkých ubytovaných osôb. Ak by si poistenie storna dojednal iba ten, kto platil kartou, poisťovňa mu v prípade choroby preplatí len jeho pomernú časť škody (jednu štvrtinu, teda 300 €), pretože nemôže kryť škodu cudzích nepoistených osôb. Ak plánujete cestu do Stredomoria, pozrite si podmienky, ktoré ponúka cestovná poistka na Mallorcu pri individuálnom skladaní dopravy a ubytovania.
Výhody a nevýhody balíka z cestovky oproti vlastným letenkám
Pri rozhodovaní o spôsobe cestovania zohráva poistenie storna dôležitú úlohu. Nasledujúca tabuľka porovnáva výhody a nevýhody riešenia storna pri organizovanom zájazde a pri ceste poskladanej z vlastných leteniek a hotelov.
| Organizovaný zájazd cez cestovnú kanceláriu | Samostatne kúpené letenky a ubytovanie |
|---|---|
| Jedna zmluva o zájazde a jeden prehľadný storno poplatok za všetky služby spolu. | Nutnosť individuálne stornovať každého dopravcu a každé ubytovacie zariadenie zvlášť. |
| Cestovné kancelárie často ponúkajú poistku priamo pri kúpe s limitom do 1 000 € na osobu. | Možnosť presne si nastaviť poistnú sumu od 500 € až do 10 000 € podľa reálnych nákladov. |
| Pri zrušení zájazdu zo strany CK vracia peniaze kancelária zo zákona č. 170/2018 Z. z. | Pri zrušení letu nízkonákladovou aerolinkou musíte refundáciu letenky vymáhať sami od dopravcu. |
| Možnosť nájsť za seba náhradníka za symbolický administratívny poplatok bez uplatnenia poistky. | Zmena mena na nízkonákladovej letenke býva drahšia než kúpa novej letenky, náhradník nepomôže. |
| Pri drahších zájazdoch (nad 1 000 €/osoba) základný limit od CK často nestačí a hrozí podpoistenie. | Vyššia administratívna náročnosť pri dokladovaní škody (viacero faktúr, potvrdení o stornovaní a výpisov). |
Prečo sa oplatí kombinovať storno s poistením liečebných nákladov v jednom balíku?
Kúpiť si samostatné poistenie storna bez poistenia liečebných nákladov je v praxi neekonomické a prináša zbytočné diery v krytí. Ak nastane pred odletom poistná udalosť, riešite zrušenie cesty. No ak ochoriete až priamo v zahraničí, storno poistenie vám nepomôže a nastupuje krytie liečebných nákladov v cestovnom poistení. Pred zaplatením komplexného balíka sa presvedčte, do akej sumy kryje storno poistenie celkové cestovné služby vrátane transferov a výletov, ak sú súčasťou balíka.
Poisťovne zvýhodňujú klientov, ktorí si vezmú komplexný balík. Samostatná poistka storna býva zaťažená vyššou percentuálnou sadzbou (často okolo 4 % až 5,5 % z poistnej sumy), zatiaľ čo ako pripoistenie ku klasickému cestovnému poisteniu vychádza na 2 % až 3 % z ceny zájazdu. Takýto balík sa vyplatí, či už vyberáte bežné cestovné poistenie na grécke ostrovy, alebo hľadáte kratšie poistenie na wellness pobyt na Slovensku či v susednom Česku.
Jedna zmluva namiesto dvoch a úspora na poistnom
Ak uzatvárate poistenie na jednej zmluve, vyhnete sa sporom medzi dvoma rôznymi poisťovňami v situáciách, ktoré sa prelínajú. Príkladom bankového produktu je celoročné cestovné poistenie k platobnej karte s pripoistením storna, kde býva poistná suma stanovená napríklad na 3 000 € pri ročnej cene pripoistenia 105 €.
Pozor si však treba dať na základné krytia. Ak máte iba bežné celoročné cestovné poistenie zahrnuté bezplatne k študentskému alebo bežnému bankovému účtu, základný limit storna býva často iba 200 € na každú poistenú osobu. Pri cene letenky 400 € vám banková poistka pokryje iba polovicu nákladov. Vždy je preto nevyhnutné skontrolovať poistné podmienky karty a v prípade potreby dojednať komerčné pripoistenie s adekvátnym krytím.
Náklady na predčasný návrat z dovolenky
Balíkové cestovné poistenie nerieši iba situáciu pred odchodom, ale pokrýva aj takzvaný predčasný návrat z dovolenky (prerušenie cesty). K takejto situácii dochádza, ak už ste v zahraničí a musíte sa okamžite vrátiť domov z dôvodu úmrtia v rodine, ťažkého úrazu blízkeho príbuzného alebo rozsiahlej škody na vašom majetku na Slovensku (vyhorenie bytu, vytopenie).
V takom prípade poistka kryje:
- Pomernú časť nevyužitého pobytu a vopred zaplatených služieb (stravovanie, skipasy, výlety), ktoré prepadli.
- Dodatočné dopravné náklady na spiatočnú cestu na Slovensko v ekonomickej triede, ak pôvodný lístok či letenku nebolo možné bezplatne prebookovať.
Ak by v cudzine došlo k najhoršiemu a vy by ste potrebovali zdravotnú asistenciu s prevozom, situáciu rieši prevoz zraneného zo zahraničia, ktorý spadá pod liečebné náklady, nie pod storno.
Ako ovplyvňuje výluka chronických chorôb to, do akej sumy kryje storno poistenie vzniknutú škodu?
Najčastejším dôvodom zamietnutia poistného plnenia pri storne nie je prekročenie finančného limitu, ale uplatnenie výluky na predexistujúce a chronické ochorenia. Poisťovne dôsledne preverujú, či zdravotný problém, ktorý vám zabránil odcestovať, nevznikol ešte pred uzavretím poistnej zmluvy. Ak lekárska správa ukáže, že ste sa na danú diagnózu liečili v nedávnej minulosti, poistné plnenie bude 0 €, bez ohľadu na to, akú vysokú poistnú sumu máte dohodnutú.
Kľúčovým pojmom v poistných podmienkach je takzvané 12-mesačné okno. Štandardná výluka hovorí, že poistenie storna nekryje ochorenia a úrazy, ktoré boli diagnostikované pred uzatvorením zmluvy, a stavy, ktoré si za posledných 12 mesiacov vyžadovali hospitalizáciu, zmenu liečby alebo pravidelnú lekársku starostlivosť. Preto si pred kúpou zájazdu dôkladne overte, na čo sa cestovná poistka nevzťahuje.
Čo znamená 12-mesačné sledovacie obdobie pri diagnózach
Ak má mladý človek napríklad chronické ochorenie tráviaceho traktu alebo astmu, neznamená to automaticky, že sa nemôže poistiť. Poistenie je však platné len vtedy, ak bol jeho zdravotný stav počas predchádzajúcich 12 mesiacov stabilizovaný. Stabilizovaný stav znamená, že za posledný rok:
- Nedošlo k žiadnej hospitalizácii spojenej s daným ochorením.
- Lekár nezmenil dávkovanie ani typ predpísaných liekov z dôvodu zhoršenia stavu.
- Neboli vykonané žiadne neplánované kontrolné vyšetrenia pre náhle zhoršenie príznakov.
Ak tieto podmienky splnené nie sú a 3 dni pred odletom nastane recidíva, likvidátor poistnú udalosť zamietne. Poisťovne si pri likvidácii vyžiadajú kompletnú zdravotnú dokumentáciu od vášho všeobecného lekára, kde sú zaznamenané všetky návštevy, predpisy liekov aj PN za posledný rok. Zatajenie zdravotných ťažkostí pri vstupe do poistenia je považované za porušenie zmluvných podmienok. Na tieto limity narážajú nielen mladí ľudia, ale predovšetkým seniori, ktorým je určené špecializované cestovné poistenie pre dôchodcov s upravenými podmienkami pre chronické diagnózy.
Za akých podmienok poisťovňa uzná stratu zamestnania ako dôvod storna?
Zrušenie dovolenky nemusí súvisieť iba so zdravím. Pre mladých pracujúcich ľudí je častým strašiakom náhla strata príjmu. Ak prídete o prácu, minúť peniaze na drahú dovolenku je nezodpovedné a financie potrebujete na pokrytie základných životných nákladov. Mladí pracujúci sa často pýtajú, do akej sumy kryje storno poistenie výpadok príjmu a stratu zájazdu pri nečakanej výpovedi od zamestnávateľa.
Poistenie storna vie kryť aj zrušenie cesty z dôvodu straty zamestnania, no podmienky sú mimoriadne prísne nastavené, aby sa zabránilo špekulatívnemu správaniu. Uznáva sa výlučne nedobrovoľná strata pracovného miesta zo strany zamestnávateľa.
Kedy zamestnanie kryje storno a čo musíte predložiť
Aby poisťovňa storno poplatok preplatila, musia byť súčasne splnené tieto podmienky:
- Pracovný pomer bol dohodnutý na dobu neurčitú (dohody o brigádnickej práci študentov, dohody o vykonaní práce ani zmluvy na dobu určitú kryté nie sú).
- Výpoveď bola daná zamestnávateľom z organizačných dôvodov (nadbytočnosť podľa Zákonníka práce) alebo z dôvodu zrušenia či premiestnenia firmy.
- Výpoveď vám bola doručená až po uzatvorení poistnej zmluvy a zaplatení zájazdu.
- K výpovedi došlo spravidla v lehote do 30 či 60 dní pred plánovaným nástupom na dovolenku.
- Poistený sa musel bezodkladne zaevidovať na úrade práce ako uchádzač o zamestnanie.
Poisťovňa naopak nikdy neplní, ak poistený podal výpoveď sám, ak odišiel dohodou bez uvedenia organizačných dôvodov, ak bol prepustený v skúšobnej dobe alebo ak dostal výpoveď za porušenie pracovnej disciplíny. K žiadosti o plnenie musíte priložiť písomnú výpoveď s uvedeným paragrafom, zápočtový list a potvrdenie z úradu práce.
Zamietnutie víz alebo chýbajúce doklady: Do akej sumy kryje storno poistenie tieto situácie?
Cestovanie do exotiky a krajín mimo Schengenského priestoru prináša administratívne povinnosti. Jednou z najnepríjemnejších prekážok je neudelenie vstupných víz alebo strata cestovného pasu tesne pred cestou. Je nutné dopredu vedieť, či a do akej sumy kryje storno poistenie tieto nepríjemnosti, pretože podmienky jednotlivých poisťovní sa v tomto bode zásadne rozchádzajú.
Kým niektoré prémiové poistky zahŕňajú zamietnutie víz priamo v balíku, iné produkty tento dôvod úplne vylučujú. Nezabudnite si skontrolovať ani to, kedy začína platiť cestovné poistenie a aké čakacie doby sa uplatňujú pri jeho dojednaní tesne pred cestou.
Zmeškané vybavenie pasu a lehota 3 pracovných dní
Klasickým problémom mladých ľudí býva zistenie, že pas expiroval alebo nemá požadovanú šesťmesačnú platnosť po návrate z krajiny. Ak neodletíte preto, že ste si včas nepožiadali o vydanie nového pasu, poisťovňa vám nepreplatí ani cent. Ide o hrubú nedbanlivosť poisteného, ktorá je štandardnou výlukou.
Iná situácia nastáva pri odcudzení alebo strate cestovných dokladov. Tu však poisťovne stanovujú prísne časové okno: udalosť musí nastať menej ako 3 pracovné dni pred odchodom. Logika je prostá: ak vám pas ukradnú 2 týždne pred odletom, máte dostatok času požiadať políciu o vydanie nového pasu v zrýchlenej lehote do 2 pracovných dní. Iba ak krádež nastane tak tesne pred odchodom, že nový doklad fyzicky nie je možné vyhotoviť, poistka storno uzná. Udalosť musíte okamžite doložiť policajným protokolom o krádeži.
Pri zamietnutí víz platí pravidlo, že žiadateľ musel splniť všetky formálne náležitosti: podať žiadosť v predpísanom predstihu pred odchodom, dodať pravdivé informácie a predložiť všetky požadované prílohy. Ak ambasáda žiadosť zamietne bez udania dôvodu, storno poplatok je krytý do dohodnutej poistnej sumy. Ak vám však víza odmietli preto, že ste dodali nekompletnú žiadosť, poistné plnenie vám vyplatené nebude. Ak plánujete zložitejšiu trasu s viacerými zastávkami, prečítajte si odporúčania, aké má poistka na poznávací zájazd.
Časté otázky k limitom a vyplateniu storno poistenia
Nasledujúce odpovede zhŕňajú najdôležitejšie situácie, s ktorými sa cestujúci stretávajú pri uplatňovaní poistného plnenia zo storna zájazdu:
Do akej sumy kryje storno poistenie bežnú dovolenku a čo je horný strop?
Limit v zmluve určuje horný strop, teda to, do akej sumy kryje storno poistenie vaše storno poplatky pri jednej poistnej udalosti. Na slovenskom trhu je bežný limit od 500 € do 10 000 € na osobu. Základné pripoistenia ponúkajú krytie do výšky ceny zájazdu, obvykle limitované sumou 1 000 € na osobu. Pri drahších cestách si musíte poistnú sumu individuálne navýšiť.
Dokedy najneskôr po kúpe dovolenky si musím storno poistiť?
Poistenie storna je nutné uzatvoriť v deň zaplatenia zájazdu alebo do 24 až 72 hodín od úhrady prvej zálohy či rezervácie leteniek. Ak poistenie uzavriete neskôr, poisťovňa uplatní čakaciu dobu 14 až 15 dní, počas ktorej nie ste krytí, prípadne vám poistenie storna vôbec neumožní dojednať.
Môžem zájazd stornovať len preto, že sa bojím vycestovať alebo sa mi zmenili plány?
Nie. Poistenie stornovacích poplatkov kryje výhradne taxatívne vymedzené nepredvídateľné udalosti (akútna choroba, úraz, úmrtie, strata zamestnania, vážna škoda na majetku). Subjektívny strach z cestovania, zlé počasie v destinácii alebo jednoduchá zmena rozhodnutia sú jednoznačnou výlukou z poistenia.
Ak ochorie iba jedno dieťa, preplatí poisťovňa storno celej štvorčlennej rodine?
Áno, za predpokladu, že sú všetci rodinní príslušníci uvedení na tej istej poistnej zmluve a v rovnakej zmluve o zájazde. Zrušenie cesty pre spolucestujúcich rodinných príslušníkov (rodičia a maloleté deti) býva v plnej miere uznané, pretože maloleté dieťa vyžaduje domácu opateru a nemôže cestovať samo.
Čo musím predložiť poisťovni pri nahlasovaní škody?
Pre úspešnú likvidáciu musíte predložiť zmluvu o zájazde, doklad o zaplatení, vyúčtovanie storno poplatku od cestovnej kancelárie, doklad o odstúpení od zmluvy a lekársku správu potvrdzujúcu nástup akútneho ochorenia pred plánovaným odchodom. Ako postupovať pri komplikáciách v cudzine, opisuje aj postup pre prípad, že nastane poistná udalosť v zahraničí.