Predstavte si situáciu, ktorá sa každoročne stáva tisíckam rodín: mesiace dopredu kúpite lístky na dlho očakávané vystúpenie svetovej hviezdy, zarezervujete hotel, kúpite lístky na vlak a rodinný rozpočet odľahčíte o stovky eur. V deň podujatia však dieťa dostane vysoké horúčky alebo organizátor hodinu pred otvorením brán oznámi, že interpret nevystúpi. Ak ste túto situáciu vopred podcenili a spoľahli sa na mýtus, že každú takúto stratu automaticky vykryje storno poistenie a zrušený koncert pre vás neznamená žiadne finančné riziko, čaká vás trpké vytriezvenie. Bez znalosti rozdielu medzi zodpovednosťou usporiadateľa a zmluvnými podmienkami poisťovne môžete prísť o celú investovanú sumu bez nároku na jediné euro kompenzácie.
V praxi totiž dochádza k zásadnej zámene dvoch odlišných právnych situácií. Prvou je stav, kedy podujatie zruší sám usporiadateľ. Druhou je situácia, kedy sa akcia riadne koná, no vy alebo vaši rodinní príslušníci sa jej nemôžete zúčastniť pre nepredvídateľnú osobnú prekážku, ako je úraz či náhla hospitalizácia. Práve preto je dôležité mať prehľad v tom, ako správne nastaviť poistnú ochranu celej domácnosti, kedy uzatvoriť storno poistenie online a čo všetko vyžaduje úspešné uplatnenie nároku na poistné plnenie.
Poistenie storna vstupeniek cez ticketingový portál a zodpovednosť organizátora
Pri online nákupe lístkov cez predajné siete sa vám v nákupnom košíku takmer vždy zobrazí zaškrtávacie políčko s ponukou poistenia vstupenky. Mnoho nakupujúcich predpokladá, že toto pripoistenie slúži ako univerzálna poistka proti čomukoľvek vrátane toho, ak sa akcia neuskutoční. To je však zásadný omyl. Ak usporiadateľ vystúpenie odvolá, platí, že storno poistenie a zrušený koncert zo strany organizátora vôbec nerieši. Poisťovňa v takom prípade poistné plnenie nevypláca, pretože zrušenie akcie treťou stranou patrí medzi štandardné výluky z poistenia.
V prípade, že sa podujatie nekoná a nie je určený náhradný termín, vzniká nárok na vrátenie peňazí priamo voči organizátorovi. Tento nárok sa opiera o Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb., najmä § 517 a § 420) v spojení so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Organizátor má zo zákona povinnosť vrátiť plnú cenu vstupného, pričom na vybavenie reklamácie alebo žiadosti o refundáciu má lehotu 30 dní. Ticketingová platforma pritom často vystupuje len ako sprostredkovateľ predaja, takže samotnú finančnú zodpovednosť nesie usporiadateľská agentúra.
Ako funguje poistenie vstupenky kúpené pri pokladni portálu
Poistenie storna ponúkané priamo predajcom vstupeniek kryje výlučne situácie na strane kupujúceho. Poistnou udalosťou je stav, kedy brány haly zostávajú otvorené, kapela hrá, ale vy sedíte doma so zlomenou nohou alebo zápalom pľúc. Podľa § 788 Občianskeho zákonníka sa poistnou zmluvou poistiteľ zaväzuje poskytnúť poistné plnenie v dojednanom rozsahu, ak nastane poistná udalosť, a poistník sa zaväzuje platiť poistné.
Cena takéhoto poistenia priamo v nákupnom košíku sa na slovenskom trhu pohybuje na úrovni približne 2 % až 5,5 % z ceny lístka. Ak kupujete bežnú vstupenku za 60 €, poistka vás vyjde na zhruba 1,50 € až 3,30 €. Pri VIP lístkoch alebo rodinnom balíku štyroch lístkov za 500 € už hovoríme o poistnom okolo 15 € až 27,50 €. Je to relatívne nízka suma za istotu, že o peniaze neprídete, ak vás pred akciou zradí zdravie. Rozhodne však netreba zabúdať na to, že toto poistenie má svoje limity a pravidlá, ktoré začínajú plynúť okamihom zaplatenia.
Výhody a nevýhody poistenia z ticketingového portálu
Aby ste sa vedeli správne rozhodnúť pri správe rodinných financií, pripravili sme porovnanie kúpy poistenia priamo cez predajcu lístkov oproti externému komerčnému poisteniu.
| Výhody poistenia z ticketingového portálu | Nevýhody a riziká riešenia z portálu |
|---|---|
| Uzavretie na jeden klik priamo pri úhrade lístka bez vypĺňania zložitých osobných údajov. | Kryje výhradne samotnú vstupenku, nerieši dopravu, ubytovanie ani iné nadväzujúce náklady. |
| Presné naviazanie na konkrétny čiarový kód vstupenky a konkrétneho návštevníka. | Fixný limit poistného plnenia, ktorý pri prémiových lístkoch nemusí stačiť na celú cenu. |
| Nízke poistné v rozmedzí 2 % až 5,5 % z ceny lístka bez nutnosti kupovať celoročný balík. | Často prítomná spoluúčasť (napríklad 10 % až 20 %), ktorú poisťovňa odpočíta z výplaty. |
| Jednoduché doloženie potvrdenia o nákupe pri likvidácii poistnej udalosti. | Obmedzený zoznam uznávaných dôvodov storna, zameraný takmer výhradne na ťažké zdravotné komplikácie. |
Ak vyrážate na vystúpenie do zahraničia, samotná ochrana vstupenky nestačí. Vtedy je vhodnejšie zvoliť komplexné cestovné poistenie, ktoré v balíku storna zahŕňa aj lístky na vlak, letenky a ubytovanie. Pri ceste k našim susedom vám pomôže napríklad cestovné poistenie do Česka, kde sa koná obrovské množstvo koncertov svetových interpretov. Prečítajte si tiež podrobnosti o tom, kedy poisťovňa preplatí vstupenku na festival či koncert, aby ste poznali presné vymedzenie poistnej udalosti.
Podmienky krytia a prevencia pred kúpou drahých lístkov: Storno poistenie a zrušený koncert
Zodpovedné plánovanie kultúrnych zážitkov pre rodinu vyžaduje prevenciu. Keď sa povie storno poistenie a zrušený koncert, väčšina ľudí začne hľadať informácie až vo chvíli, keď nastane problém. V tom momente je však neskoro. Najdôležitejšie rozhodnutia musíte urobiť ešte pred odoslaním platby za lístky. Prvým krokom je overenie, do akej sumy poisťovňa ručí. Štandardný maximálny limit poistného plnenia pri poistení storna vstupenky býva na slovenskom trhu stanovený na sumu do 1 000 EUR na vstupenku. Ak kupujete prémiový VIP balíček s osobným stretnutím s interpretom, ktorého cena presahuje túto hranicu, rozdiel nad limit vám poisťovňa v prípade poistnej udalosti nepreplatí.
Druhým kľúčovým faktorom je spoluúčasť. Spoluúčasť vyjadruje percentuálny podiel, ktorým sa poistený podieľa na vzniknutej škode. Na poistnom trhu sa rozsah spoluúčasti pri poistení storna pohybuje od 0 % až do 20 %. Základné, lacnejšie poistky obvykle obsahujú 10 % alebo 15 % spoluúčasť. Pri vstupenke za 200 € a 15 % spoluúčasti dostanete späť 170 €, zatiaľ čo 30 € znášate z vlastného vrecka. Ak chcete mať istotu plnej náhrady, vyhľadávajte rozšírené balíky bez spoluúčasti, hoci poistné môže byť o niečo vyššie. Ako funguje spoluúčasť v cestovnom poistení, je dobré vedieť aj pri plánovaní dlhších zahraničných ciest spojených s kultúrou.
Veľkým úskalím je lehota na dojednanie poistenia storna. Poistenie storna nie je možné uzatvoriť ľubovoľne kedykoľvek. Poisťovne sa chránia pred špekulatívnym uzatváraním zmlúv vo chvíli, keď už človek cíti začínajúcu virózu. Lehota na dojednanie býva stanovená najčastejšie v deň nákupu vstupenky, prípadne do 24 až 72 hodín od zaplatenia. Ak túto lehotu premeškáte, poistka sa už buď nedá dojednať vôbec, alebo vám nabehne prísna čakacia lehota, počas ktorej poistná ochrana neplatí.
Prehľad základných parametrov, cien a limitov pri poistení vstupeniek
V nasledujúcej tabuľke prinášame prehľad dôležitých číselných údajov a zákonných lehôt, ktoré sa viažu k téme poistenia a vrátenia vstupného na kultúrne podujatia.
| Sledovaný parameter / lehota | Štandardná hodnota na trhu alebo zákonný limit | Právny základ alebo význam pre spotrebiteľa |
|---|---|---|
| Cena poistenia storna vstupenky | 2 % až 5,5 % z ceny lístka | Závisí od zvoleného balíka a miery spoluúčasti |
| Maximálny limit plnenia na vstupenku | do 1 000 EUR na vstupenku | Strop plnenia pri drahých VIP a festivalových lístkoch |
| Miera spoluúčasti poisteného | 0 % až 20 % z poistnej sumy | Pri prémiových balíkoch je možnosť 0 % spoluúčasti |
| Lehota na uzavretie poistenia od nákupu | V deň nákupu, maximálne do 24 až 72 hodín | Ochrana poisťovne pred špekulatívnym vstupom do poistenia |
| Vybavenie reklamácie organizátorom | 30 dní | Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa |
| Zákonná splatnosť poistného plnenia | 15 dní po skončení vyšetrenia | § 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka |
| Výpovedná lehota zmluvy do 2 mesiacov | 8 dní od doručenia výpovede | § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka |
| Oznámenie škody poskytovateľovi služby | Obvykle do 24 hodín od vzniku prekážky | Podmienka pre úspešnú likvidáciu v poisťovni |
Pamätajte aj na spotrebiteľské právo pri nákupe online. Mnoho ľudí sa mylne domnieva, že lístok na koncert kúpený cez internet môžu do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu tak, ako bežný tovar z e-shopu. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v § 19 odsek 1 písm. k výslovne stanovuje, že právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, pri ktorých sa predávajúci zaväzuje poskytnúť plnenie v presne dohodnutom čase alebo lehote. Akonáhle vstupenku zaplatíte, zmluva je záväzná a peniaze späť bez poistenia alebo ochoty organizátora nedostanete.
Časové lehoty na storno vstupenky a náhla choroba tesne pred podujatím
Čas zohráva v poistení kľúčovú úlohu. Mnohé špecifické produkty poistenia vstupeniek, predovšetkým tie, ktoré umožňujú zrušiť účasť bez zložitého dokazovania zdravotného stavu, obsahujú prísnu klauzulu: storno je nutné nahlásiť minimálne 24 hodín pred podujatím. Ak túto lehotu prepásnete, nárok na vyplatenie poistného plnenia podľa zjednodušených pravidiel definitívne zaniká. Čo sa však stane, ak vás prepadne akútna žlčníková kolika, úraz alebo vysoká horúčka iba hodinu či dve pred začiatkom vystúpenia?
V takýchto krízových momentoch rozhoduje, o aký typ zmluvy ide a aké sú presné poistné podmienky. V štandardnom poistení storna sa vyžaduje, aby bola príčina neúčasti objektívna, náhla a lekársky potvrdená. Podľa § 799 odsek 1 Občianskeho zákonníka je poistený povinný oznámiť vznik poistnej udalosti bez zbytočného odkladu. V praxi to znamená, že ak ochoriete tesne pred akciou, vašou prvou povinnosťou je vyhľadať lekárske ošetrenie. Lekárska správa musí niesť presný dátum a čas vyšetrenia, z ktorého je zrejmé, že akútny stav vám objektívne znemožnil účasť na akcii.
Postup krok za krokom: Čo robiť pri ochorení v deň koncertu
Aby vaša poistná udalosť neskončila zamietnutím zo strany likvidátora, prinášame kontrolný zoznam krokov, ktoré musíte bezodkladne vykonať:
- Navštívte lekára v reálnom čase: Získajte lekársku správu alebo potvrdenie o dočasnej pracovnej neschopnosti (PN) vystavené priamo v deň konania akcie. Dodatočné potvrdenia vystavené o niekoľko dní neskôr poisťovne neuznávajú.
- Oznámte neúčasť predajcovi lístka: Ak to systém ticketingového portálu umožňuje, bezodkladne, najlepšie do 24 hodín od vzniku prekážky, zrušte svoju účasť alebo uvoľnite miesto do predaja.
- Zabezpečte si písomné potvrdenie o stornovaní: Vyžiadajte si doklad o tom, že vstupenka bola zneplatnená a že predajca vám za ňu neposkytol žiadnu finančnú refundáciu ani voucher.
- Nahláste škodu poisťovni online: Vyplňte formulár na stránke poisťovne bez zbytočného odkladu a priložte všetky potrebné prílohy.
- Sledujte zákonné lehoty: Likvidácia začína doručením všetkých dokladov. Po ukončení šetrenia je poistné plnenie splatné do 15 dní podľa § 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka.
Pri nahlasovaní škody sa často stretnete s prekážkami, ktoré rozoberajú všeobecné výluky z poistenia. Ak poistná udalosť vznikne v zahraničí a vyžaduje si ošetrenie na mieste, postupujte podľa overených postupov pre poistné udalosti v zahraničí, kde zohrávajú primárnu úlohu asistenčné služby.
Výluky z poistenia a zdravotný stav
Nie každé ochorenie zakladá nárok na výplatu peňazí. Zásadnou výlukou, na ktorú naráža množstvo poistencov, sú predchádzajúce ochorenia. Ak sa liečite na chronickú chorobu, ktorej zhoršenie nastalo v dôsledku stavu liečeného za posledných 12 mesiacov pred uzavretím poistenia, poisťovňa plnenie zamietne. Poistka kryje výhradne akútne ochorenia a nečakané úrazy. Medzi bežné výluky patria aj psychické poruchy, reakcie na stres, nevoľnosť bez objektívneho klinického nálezu či požitie alkoholu a omamných látok pred úrazom. Ak sa chystáte na festival do zahraničia, je nutné poznať aj širšie dôvody zamietnutia poistného plnenia, ktoré chránia poisťovne pred neoprávnenými nárokmi.
Choroba dieťaťa alebo spolucestujúceho: Kedy platí poistka na lístok pre celú rodinu
Pre rodiny s deťmi je otázka storna mimoriadne citlivá. Kúpite lístky na rodinnú šou či koncert pre oboch rodičov a dve deti. V predvečer akcie dieťa dostane kiahne alebo zápal stredného ucha. Je jasné, že choré dieťa na akciu ísť nemôže a jeden z rodičov s ním musí zostať doma. Má však druhý rodič a zdravé dieťa nárok na preplatenie lístkov, ak odmietnu ísť na podujatie sami? V takejto chvíli sa opäť preveruje, ako je postavené storno poistenie a zrušený koncert z pohľadu rodinných zväzkov.
Rozhodujúce je, či poistná zmluva definuje choré dieťa ako spolupoistenú osobu alebo ako osobu blízku v zmysle poistných podmienok. Väčšina kvalitných poistných produktov uznáva ochorenie nezaopatreného dieťaťa ako dôvod na storno pre jedného dospelého sprievodcu, ktorý zabezpečuje celodennú starostlivosť (ošetrovanie člena rodiny – OČR). Ak však boli všetky štyri lístky zakúpené na jednu zmluvu v rámci rodinného poistenia storna, podmienky často umožňujú stornovať účasť celej rodiny, pretože zmysel rodinného výletu zanikol. Naopak, ak si štyria dospelí kamaráti kúpia lístky samostatne a jeden ochorie, pre ostatných troch to spravidla dôvod na preplatenie vstupeniek nezakladá – ich lístky zostávajú platné a poisťovňa ich nepreplatí len preto, že „nechcú ísť bez kamaráta“.
Zoznam dokladov potrebných na uplatnenie poistného plnenia pri chorobe
Ak uplatňujete nárok na poistné plnenie za seba alebo dieťa, likvidačnému oddeleniu poisťovne musíte predložiť kompletný balík dokumentov. Pripravte si:
- Originál vstupenky alebo elektronický e-ticket: S jasne čitateľným čiarovým kódom, identifikačným číslom a menom držiteľa (ak je na lístku uvedené).
- Doklad o zaplatení vstupeniek: Výpis z bankového účtu, potvrdenie o platbe kartou alebo pokladničný blok s dátumom a časom nákupu.
- Potvrdenie o poistení: Poistná zmluva, certifikát alebo faktúra z ticketingového portálu potvrdzujúca úhradu poistného v stanovenej lehote.
- Lekárska správa s jednoznačnou diagnózou: Dokument od ošetrujúceho lekára vystavený v deň vzniku prekážky, ktorý obsahuje popis zdravotného stavu a výslovné odporúčanie pokoja na lôžku či zákaz účasti na hromadných akciách.
- Potvrdenie o OČR alebo PN: Kópia rozhodnutia o potrebe ošetrovania dieťaťa alebo kópia potvrdenia o dočasnej pracovnej neschopnosti dospelej osoby.
- Doklad o zrušení vstupenky u predajcu: Písomné potvrdenie ticketingovej spoločnosti, že lístok bol stornovaný, zablokovaný v systéme a nebol vám vyplatený žiadny finančný ekvivalent.
- Čestné vyhlásenie o príbuzenskom vzťahu: Ak stornujete lístok z dôvodu choroby dieťaťa a priezviská rodiča a dieťaťa sa nezhodujú (napríklad kópia rodného listu).
Rovnaký princíp platí aj pri komplexných zájazdoch. Ak cestujete za kultúrou na viac dní, často riešite aj otázky predčasného návratu. V takých prípadoch je dobré poznať mechanizmus, ako funguje poistenie predčasného návratu z dovolenky. Pri cestách na kultúrne podujatia po Európe, napríklad na operu či festival, nezabúdajte ani na špecifiká destinácie; inšpirovať sa môžete v sprievodcovi pre cestovné poistenie Florencia alebo pri cestách k moru cez poistenie na dovolenku v Grécku.
Čiastočne zrušený koncert a festivaly: Zrušenie jedného dňa alebo absencia headlinera
Špecifickou kapitolou letnej sezóny sú viacdňové festivaly. Čo nastane, ak organizátor zruší len jeden z troch festivalových dní z dôvodu nepriaznivého počasia alebo ak hlavná hviezda (headliner) odvolá svoje vystúpenie pre náhlu chorobu? Táto téma prináša v praxi najviac sporov. Spotrebitelia sa často pýtajú, či im pomôže storno poistenie a zrušený koncert hlavnej kapely im zabezpečí vrátenie peňazí za celú festivalovú permanentku.
Odpoveď závisí od toho, ako sú koncipované obchodné podmienky festivalu. Z pohľadu poistnej zmluvy je neúčasť jednej kapely na festivale s desiatkami účinkujúcich takmer vždy vo výluke. Festival sa predáva ako celok – multižánrové podujatie, nie ako samostatný koncert jedného interpreta. Ak festival prebieha a odpadne jedna kapela, poisťovňa poistné plnenie nevyplatí, pretože podujatie ako také nezaniklo. Ak by ste sa rozhodli na festival necestovať len preto, že vaša obľúbená kapela nevystúpi, ide o vaše subjektívne rozhodnutie, ktoré žiadne storno nekryje.
Zrušenie jedného festivalového dňa a nároky voči usporiadateľovi
Iná situácia nastáva, ak organizátor oficiálne zruší celý jeden deň festivalu, napríklad z dôvodu búrky, víchrice alebo poškodenia konštrukcie pódia. V takom prípade nevstupuje do hry poisťovňa (pokiaľ nemáte špeciálne poistenie prerušenia podujatia, ktoré sa však bežným návštevníkom nepredáva), ale priamy zmluvný nárok voči usporiadateľovi. Podľa občianskoprávnych predpisov o bezdôvodnom obohatení a zodpovednosti za škodu máte právo na pomernú časť vstupného.
Ak stála trojdňová permanentka 150 € a jeden celý deň bol zrušený bez náhradného programu, usporiadateľ by mal návštevníkom vrátiť alikvotnú čiastku (spravidla 50 €) alebo ponúknuť adekvátnu kompenzáciu, napríklad zľavový voucher na ďalší ročník. Organizátor má na vybavenie reklamácií zákonnú lehotu 30 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Pokiaľ organizátor odmieta komunikovať, spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) so žiadosťou o mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.
Prepadnutá doprava a ubytovanie: Skrytá pasca zrušených podujatí
Najväčším finančným rizikom pri zrušení koncertu treťou stranou nie je samotný lístok, ale nadväzujúce služby. Predstavte si, že cestujete na koncert do Londýna či Viedne. Kúpite si spiatočné letenky za 200 €, hotel na dve noci za 250 € a lístok na koncert za 120 €. Organizátor koncert deň vopred zruší. Usporiadateľ vám vráti 120 € za vstupenku, no odmietne uhradiť letenku a hotel, pretože za vaše samostatne objednané cestovné služby zo zákona nezodpovedá.
Ak máte uzatvorené iba bežné storno letenky či ubytovania, poisťovňa vám tieto náklady spravidla nepreplatí. Dôvod? Lietadlo riadne letí a hotelová izba je pre vás pripravená. Zrušenie kultúrneho podujatia treťou stranou štandardné storno zmluvy nepovažujú za poistnú udalosť. Jedinou ochranou pred touto situáciou je poistenie storna celej cesty, ktoré výslovne obsahuje rozšírené krytie „zrušenie oficiálneho účelu cesty“. Ak takéto poistenie nemáte, pomôcť môže aspoň to, ak cestujete vlakom, kde platia špecifické pravidlá – pozrite si, čo kryje poistka pri jazde vlakom. Pri rozsiahlejších poznávacích cestách spojených s kultúrnymi akciami zvážte poistenie na poznávací zájazd, ktoré rieši balíky služieb komplexnejšie. Pre ďalšie informácie o špecifických stornách si prečítajte článok o tom, ako fungujú lehoty pri dojednaní poistenia storna.
Ak organizátor zruší koncert, odmieta vrátiť peniaze a prestane komunikovať alebo skončí v konkurze, existuje ešte jeden bankový nástroj: chargeback. Ak ste vstupenky platili platobnou kartou (debetnou alebo kreditnou), môžete požiadať svoju vydavateľskú banku o spätné zaúčtovanie platby z dôvodu nedodania zaplatenej služby. Banke predložíte doklad o platbe, komunikáciu s predajcom a oficiálne oznámenie o zrušení podujatia. Hoci chargeback nie je zákonným právom, ale medzinárodným pravidlom kartových spoločností, v mnohých prípadoch zachránil rodinám peniaze tam, kde zlyhali organizátori aj poistky.
Časté otázky o storne a vstupenkách
Dostanem peniaze zo storno poistenia, ak interpret ochorel a zrušil koncert?
Nie, storno poistenie toto nekryje. Pri zrušení akcie organizátorom alebo interpretom zodpovedá za vrátenie peňazí usporiadateľ, nie poisťovňa. Nárok na refundáciu musíte uplatniť priamo u predajcu alebo organizátora podujatia, ktorý má na vybavenie lehotu 30 dní.
Preplatí mi poisťovňa lístok, ak mi zamestnávateľ zrušil dovolenku?
Štandardné poistenie storna vstupenky toto nekryje. Uznávajú sa iba vážne osobné dôvody: akútna choroba, úraz, hospitalizácia, úmrtie v rodine alebo súdne predvolanie. Zrušenie dovolenky zamestnávateľom býva výlukou, pokiaľ nemáte špeciálny prémiový balík storna so zameraním na pracovné riziká.
Ako dlho trvá vyplatenie peňazí z poistky po nahlásení ochorenia?
Podľa § 797 ods. 3 Občianskeho zákonníka je poistné plnenie splatné do 15 dní po skončení vyšetrenia potrebného na zistenie rozsahu povinnosti poistiteľa. Ak dodáte všetky lekárske správy a doklady hneď na začiatku, peniaze máte na účte zvyčajne do dvoch až troch týždňov.
Môžem poistiť lístok, ktorý som kúpil od iného fanúšika z druhej ruky?
Poistenie vstupeniek z druhej ruky (sekundárny trh) je mimoriadne problematické a väčšina poisťovní ho neumožňuje. Poistenie sa viaže na pôvodného kupujúceho a pôvodný daňový doklad. Ak nie ste zmluvným partnerom uvedeným na faktúre z autorizovaného predaja, poisťovňa plnenie zamietne.
Správne zvolené storno poistenie a zrušený koncert pre vás nebudú nočnou morou, ak presne viete, na koho sa v krízovej situácii obrátiť. Kým neuskutočnenú akciu rieši usporiadateľ a vaše spotrebiteľské práva, nečakané rodinné ochorenia a úrazy bezpečne vykryje dobre nastavená poistná zmluva.